4月26日，由中国指数研究院主办，以"立而破局 行而致远"为主题的"2023中国物业服务百强企业研究成果发布会"在北京举行。悦生活以优异的表现，荣膺"2023中国物业服务百强企业"TOP27，这也是悦生活连续第八年获此殊荣。

锚定战略 形成多品牌架构发展局面

【资料图】

面对复杂多变的市场环境，悦生活制定了"一三四五"发展战略，为悦生活未来几年的发展指明了前行方向，注入了强大动力，擘画了宏伟蓝图。

坚持以人为核心，悦生活以质量服务引领生活方式变革，以智慧科技助力行业发展，促进管理升级与服务迭新，完成核心竞争力的打造，构建了由人、社区产城及城市互相关联、相互支撑的生态价值体系，并形成了"悦生活"、"悦商管"、"悦城服"三大产品线。

2023年初，悦生活从众多投标单位中脱颖而出，一举中标上亿元城市环卫项目——郑州二七环卫服务项目，便是其城市服务产品线"悦城服"在大战略指引下结出的丰硕果实，也进一步夯实悦生活城市服务板块业务。

深耕外拓 非住业态赛道表现抢眼

大道至简，"一三四五"战略浓缩的智慧，正在悦生活充分践行、开花结果。在该战略指引下，悦生活人员克服疫情、行业下行等多重困难，实现了市场外拓业务的逆势增长，其中，非住业态市场拓展成果显著，引市场为之注目。

自2021年上市以来，在非住业态的市场拓展方面，悦生活先后签约了周口扶沟环卫项目、郑州地铁一号线、郑州铁路城郊线一期二期、郑州二砂文化创意园、郑州二七环卫项目、郑州五龙口公交站、河南工业大学、杭州莱茵大厦、杭州矩阵国际中心、无锡运河湾现代产业发展中心、无锡溪南公馆海派风情商业街、无锡学志路/前卫路/鸿运苑/天山路/缇香路/太二路停车场、新乡卫华智能起重产业园、开封城墙景区、开封市中心医院等诸多项目，业态涉及轨道、环卫、产业园、商业、停车场、医院、景区、学校、营业厅、写字楼等。

值得一提的是，面对错综复杂的市场环境，悦生活人坚定战略、夯实内功，经过多年的努力和实践，在城市及城乡环卫服务、轨道交通服务、场馆类服务等城市服务板块表现抢眼，成为悦生活快速发展、飞速上扬的第二增长曲线。

党建引领 客户满意度不断提升

党建引领担使命，红色物业暖人心。悦生活党支部自成立以来，始终坚持党的路线方针政策不动摇，深入学习贯彻党的二十大精神，不断提升服务精细度，提高业主满意度。

为此，悦生活建立了完善的标准化服务体系及分级服务标准，制定了《单项目服务运营手册》，借助移动稽核系统以及物业专业办公平台，实现了多层级、多维度的品质管控。全年开展多次大型防汛演练，以"消防安全月"为契机开展消防专项行动，严抓安全落地，切实保证业主和客户的安全。2022年开展社区活动近2000场次，参与人数约20万人次，精彩纷呈的社区活动受到业主的广泛认可与赞许。服务温暖人心，锦旗见证担当，收到业主送来锦旗/表扬信/电话表扬3000多次，以品质守护服务初心。

此外，在党支部带领下，积极开展多样化的公益和志愿服务活动，践行为人民服务的理念。7·20特大暴雨期间，党员冲在一线，克服种种困难，为受困群众运送生活物资，对独居老人、孕妇等特殊群体，提供送水、送餐、送医服务；疫情期间，党员主动请缨，积极对接菜圃基地，直采多种新鲜时蔬，清理分装后定制万余份精美鲜蔬礼盒并消毒，批量赠送至郑州市大学路街道办事处、淮河路街道办事处、解放路街道办事处、金水源街道办事处及新郑市龙湖教育园区管委会，由相关工作人员统一分发至隔离区市民手中，并在樱桃沟开展农产品直采服务，助力果农纾困；连续多年开展红色毅行活动，锤炼党性修养；持续开展"智慧助老"活动，让老年人享受智能时代的便利；与大学路街道一起，开展"文明创建志愿服务"活动；向郑州市儿童福利院爱心捐赠；在红旗渠开展"关爱困难群众 情系修渠老人"慰问活动······让党旗在志愿服务和公益活动一线高高飘扬！

风雨淬炼，不变的是初心和信念。目前，悦生活正在积极推进党建与业务深度融合，探索"党建+社区+物业"新模式，让物业企业融入社区治理的格局中，通过"红色物业"打造，不断提升服务水平与业主满意度。

追赶日月，不苟于山川。面对新的机遇和挑战，悦生活将在"一三四五"战略的引领下，顺应时代发展潮流变化，拓宽服务广度，延伸服务深度，在成为卓越的美好生活与智慧城市服务商的道路上，持续为业主和客户提供更加优质的服务、为员工创造更好的生活平台、为股东创造更大的价值惊喜。

关键词：